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黑猫赞扬:京东采办海信电视上门维修多次海信

来源:本站原创   更新时间:2019-05-10

  消费者“春来雁”正在4月24日向黑猫赞扬平台反映:“机械2017年10月2日从京东采办,2017年12月份,呈现从动开机,保修海信,海信上门维修后说能够了,2018年2月机械仍是出问题,海信后又说处置好了,2018年9月份,仍是有问题,海信人员上门后又搞好了,19年2月机械又出问题,海信上门又维了,2019年4月6日,机械仍是有问题,无法利用,师傅上门拉走了,过几天维送回来,2019年4月16日机械仍是有问题,无法利用,机械拉走,至今未给答复若何处理,过程中,多次拨打海信400德律风,说要相关部分,可是回话的满是虾兵蟹将,问他们可否做从处置问题,都说无法做从,一曲,不给处理问题”

  商家“海信客服管家”4月25日正在黑猫赞扬平台答复:“卑崇的用户您好,经落实,您自17.12月初次反映从动开机问题至今,我司办事人员多次登门及拉回察看均未看到过毛病,按照您的描述,正在未看到毛病的环境下,确实曾测验考试改换过内部板,但仅此维修一次,之后登门及拉机均未看到问题(按照您致电400的记实,办事人员多次联系您时,因机械一般,您同意打消办事)。19.4.16拉回察看至今,您反映的从动开关机问题仍未呈现。因问题未呈现时,机械处于一般工做形态,无法检测到问题缘由,所以近期我司工做人员多次取您联系,协商通过内拆一个小法式以抓取机械呈现问题时的消息,确定问题缘由是机械机能仍是外部缘由导致,但您不接管,要求退机,因您购机已一年半,且仅维修过一次,也不确定问题能否实正在存正在,不合适国度三包退机政策,无法满脚退机要求。您共同抓取机械问题消息,以便于找到机械发生问题的缘由及处理方式。”

  “春来雁”赞扬“海信电视”,要求电视曾经维修过多次,海信仍是要让维修,此中涉诉金额5200元,目前赞扬已答复。

  商家“海信客服管家”4月25日正在黑猫赞扬平台答复:“抱愧给您带来未便,您反馈的问题我们已转相关部分核实中,请耐心期待 ”

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